FAQ

Allgemeine Fragen

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Sind die Farben auf den Fotos korrekt?

Werden Cookies verwendet?

Wie funktioniert die Suchfunktion?

Wie komme ich zurück zur Startseite?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bestellablauf

Wie funktioniert der Bestellablauf als Neukunde?

Wie melde ich mich für den Shop neu an?

Was passiert mit meinen Kundendaten?

Wie funktioniert der Login?

Was ist, wenn ich meinen Loginnamen vergessen habe?

Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

Wie komme ich zu meinem Warenkorb?

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Lieferung

Wann wird geliefert? Warum wurde noch nicht geliefert?

Wie lange dauert der Versand?

Was muß ich beachten, damit der Versand problemlos erfolgen kann?

Wieso gibt es keinen Versand per Luftpost?

Wohin kann geliefert werden?

Ist der Versand an eine Packstation möglich?

In welche Länder liefern wir?

Wie wird versandt?

Sind alle unsere Artikel lagernd?

Was tun bei einem beschädigten Artikel?

Was passiert bei Transportschäden?

Ein Artikel gefällt mir nicht, was kann ich tun?

Meine Bestellung wurde nicht geliefert & zurückgeschickt, was passiert nun?

Versandkosten

Wieviel betragen die Versandkosten?

Welche Versandkosten gelten für das Ausland?

Wieso sind die Versandkosten für Stoffe unterschiedlich?

Zahlarten

Welche Zahlarten gibt es?

Wann erhalte ich die Bankdaten bei Vorkasse-Bestellungen?

Wo befindet sich unser Bankkonto?

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Nein, leider kann ich keine Stoffmuster verschicken. Solltet ihr jedoch eine größere Menge (z.B. 10 Meter von einem Premiumstoff) benötigen, dann schickt mir gerne eine Mail. Wir können dann individuell entscheiden ob und wie wir vorgehen.

Die Produktfotos wurden mit großer Sorgfalt und mit besonderem Augenmerk auf die Farbgenauigkeit geschossen. Leider kann es aber dennoch zu Abweichungen kommen, da jeder Monitor anders eingestellt ist. Durch die Unterschiede in der Kalibrierung, welche wir nicht beeinflussen können, bitten wir um Verständnis falls der Artikel den Abbildungen nicht ganz entsprechen.

Premiumstoffe sind hochwertige Stoffe, meist aus den USA oder Japan, die mit besonders viel Liebe zum Detail gefertigt wurden. Neben dem detailiertem Design von erfahrenen Pattern und Surface Designer aus aller Welt, wurden diese Stoffe mit großer Sorgfalt gedruckt.

Der Stoffproduzent Birch beispielsweise, verwendet ausschließlich Bio Baumwolle und Farbstoffe die umweltfreundlich und frei von Bleichmitteln sind.

Art Gallery Fabric bedruckt ihre Stoffe in Südkorea auf feinster PIMA Baumwolle.

Je Bestellung werden 5,90 € für die Verpackung und dem Versand berechnet. Die Bestellung wird dann mit DHL, bis zu 500€ versichert, auf den Weg gebracht. Eine Sendungsnummer wird dir nach Versand mitgeteilt, sodass du dein Paket stets verfolgen kannst.

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